CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I SERVIZI DI SERVER VIRTUALI,CLOUD DATI, PHONE E CASELLE MAIL

  1. OGGETTO

Il cliente prende atto che i seguenti termini e condizioni regolano la fornitura dei servizi erogati da TEKSISTEMI S.R.L. (di seguito chiamata “TEKSISTEMI”) con sede legale in via Alessandro della Seta 17a – 00178 Roma (RM), P.IVA 15453801001.

La sottoscrizione del presente contratto per accettazione a TEKSISTEMI costituisce integrale accettazione delle condizioni generali di cui al presente contratto, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza). Resta inteso e di ciò il Cliente prende atto ed accetta che la disciplina di cui al D.Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 prevista nel presente contratto non si applica quando il Cliente stesso agisce e conclude il presente contratto per scopi riferibili all’attività imprenditoriale o professionale svolta.

  1. CARATTERISTICHE GENERALI DEI SERVIZI RESI DA TEKSISTEMI
2.1 PREMESSA

I servizi di SERVER VIRTUALI consistono in un servizio di hosting VPS che può essere utilizzato per ospitare siti applicazioni o piattaforme web. Come tutti i servizi TEKSISTEMI, è un servizio chiavi in mano per cui sarà gestito direttamente da TEKSISTEMI per quanto riguarda problemi sistemistici o configurazioni (Ad esempio installazione di webserver, configurazione di firewall…)

I servizi di CLOUD DATI consistono in un servizio di Managed Cloud server che gestisce dati e prodotti aziendali. Il servizio permette di ospitare i propri dati su un cloud server e di accedervi tramite web, app o client TEKSISTEMI Cloud. Offre un servizio professionale, paragonabile alla gestione diretta da parte di un tecnico informatico, a prezzi accessibili. Inoltre, l’utente non deve preoccuparsi della gestione dei sistemi o della sicurezza dei dati.

I servizi di PHONE consistono in un servizio di centralino Cloud. È consigliabile per aziende con più di 10 interni. Il sistema si basa sulla piattaforma di centralino virtuale che viene installata su una VM eseguita su dischi SSD. Su tutto il sistema vengono eseguiti backup nell’infrastruttura TEKSISTEMI.

I servizi di CASELLE MAIL consistono in soluzioni di service provider e di system integrator, in altre parole viene offerto un servizio di mail che include anche un servizio di assistenza alla mail stessa e di backup se necessario. Offre la possibilità di richiedere il numero di caselle e-mail gestite, queste includono la creazione delle caselle, la gestione delle password e la configurazione su dispositivi. TEKSISTEMI Mail è un servizio classico di mail imap-pop-smtp. Come servizio può includere su richiesta anche Antispam.

2.2 SERVER VIRTUALI

  • VEGA Cloud

TEKSISTEMI Cloud è un servizio per aziende medio piccole di iaas. In particolare, i segmenti gestiti sono Dati e Applicazioni. I componenti coinvolti nella fruizione del servizio sono: VPS, Core principale del servizio questo server ospita: Accesso ai dati utente tramite connessione SMB, Server VPN, Piattaforma di gestione web TEKSISTEMI.

  • VEGA Cloud Enterprise

Si distingue da TEKSISTEMI Cloud per la presenza di ambienti customizzati che richiedano installazione di software o gestionali da parte di aziende terzi e che non possono essere installati, configurati e manutenuti direttamente da TEKSISTEMI.

2.3 CLOUD DATI

  • VEGA Small Business

TEKSISTEMI Small business è un Managed Cloud Service che gestisce i dati degli utenti. Il servizio permette agli utenti di ospitare i propri dati su un server cloud e di accedervi tramite Web, app o client TEKSISTEMI Cloud.

2.4 PHONE

  • VEGA Cloud Phone Enterprise

Servizio di centralino Cloud dedicato per aziende con più di 10 interni.

2.5 CASELLE MAIL

  • VEGA Mail

Servizio di mail che include anche un servizio di assistenza alla mail stessa e di backup.

2.6 Modalità del servizio

Nell’erogazione dei servizi sopra elencati, TEKSISTEMI si impegna a mantenere l’efficienza del servizio offerto di norma 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno, salvo guasti e/o eventuali interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che potranno comportare la sospensione temporanea del servizio: in tal caso, TEKSISTEMI avrà cura di ripristinare i servizi nel minor tempo possibile per ridurre al minimo il rischio di disagi di ogni genere.

TEKSISTEMI non è responsabile per guasti o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, alluvioni, terremoti e altri che impedissero di fornire il servizio concordato.

  1. ASSEGNAZIONE DEL CODICE DI IDENTIFICAZIONE E RISERVATEZZA

3.1 CODICE DI IDENTIFICAZIONE

Nel caso in cui il Cliente abbia scelto il servizio di SERVER VIRTUALI, TEKSISTEMI provvederà alla fornitura del codice di identificazione (Username e password) per l’accesso al servizio. L’accesso al servizio reso da TEKSISTEMI è infatti consentito mediante un codice di identificazione del Cliente (Username) ed una parola chiave (password), che verranno comunicate da TEKSISTEMI al cliente.

3.2 CONSERVAZIONE CODICE DI IDENTIFICAZIONE

Il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima diligenza, mantenendo segreti per tutta la durata dell’ab­bonamento sia il codice che la parola chiave. Il Cliente sarà comunque esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, della password e/o della username da parte di terzi. Il Cliente s’impegna a comunicare immediatamente a TEKSISTEMI a mezzo telefonico o e-mail info@teksitemi.it l’eventuale modifica, furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsi­voglia titolo da parte di terzi della password o Username.

  1. DURATA DEL CONTRATTO, RINNOVO, RECESSO

Per ogni servizio sopra elencato il presente contratto ha durata pari al ciclo di fatturazione (a titolo esemplificativo mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale, annuale, biannuale, triennale) scelto in fase di acquisto a decorrere dalla data di sottoscrizione e si rinnoverà automaticamente per lo stesso periodo in mancanza di disdetta inviata da una delle parti all’altra almeno 15 giorni prima della scadenza. TEKSISTEMI si riserva inoltre il diritto di sospendere o recedere con effetto immediato dal presente accordo qualora il Cliente utilizzi i servizi offerti da TEKSISTEMI per azioni illecite.

  1. PAGAMENTO DEL CORRISPETTIVO

5.1 Modalità di pagamento

Il pagamento verrà effettuato dal Cliente al momento della sottoscrizione del presente contratto o del suo rinnovo a seguito del ricevimento della fattura.

Ai sensi di quanto previsto dall’art. 3 comma 1 lett. e) Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 il Cliente prende atto che il pagamento del servizio potrà essere effettuato con bonifico bancario, Paypal o carta di credito.

5.2 Mancato pagamento

Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto. Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento il Cliente dovrà versare gli interessi di mora ex. Art. 1224 del codice civile.

  1. APPLICAZIONE DELL’IVA

Ai fini dell’applicazione dell’IVA ai corrispettivi contrattuali vale quanto disposto dal DPR 633/72 e successive modifi­che.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

Il presente contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra TEKSISTEMI e il Cliente e costituisce la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le parti su tale oggetto. Qualsiasi modificazione al presente contratto dovrà risultare da atto scritto, firmato dalle parti.

  1. INFORMAZIONI EX ART. 4 D.LEGS. 185/1999

Ai sensi di quanto previsto dall’art. 5 Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 il Cliente prende atto:

di avere la facoltà di recedere dal presente contratto, senza obbligo di indicarne i motivi e/o di pagare alcuna penalità, entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla sua conclusione ovvero dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all’articolo 4 D. legs. cit. Il diritto di recesso di cui alla presente clausola si esercita con l’invio, entro il termine pre­visto, di una comunicazione a mezzo telefonico o e-mail info@TEKSISTEMIcloud.it.

  1. DECRETO LEGISLATIVO N. 196/2003 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dal Cliente a TEKSISTEMI direttamente o indirettamente sono tutelati dal Decreto Legislativo n. 196/2003, recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e pertanto saranno utilizzati per l’integrale esecuzione del contratto e per gli adempimenti previsti dalla legge o richiesti dalle competenti Autorità. TEKSISTEMI e il Cliente si impegnano in modo reciproco a garantire che loro e il rispettivo per­sonale dipendente tratteranno come riservato ogni dato od informazione conosciuto o gestito in relazione alle attività per l’esecuzione del presente contratto e alle attività per l’esecuzione del servizio

  1. GDPR – REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI (UE/2016/679) ART. 24 COMMA 1

Tenuto conto della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche, il titolare del trattamento mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate a garantire, ed essere in grado di dimostrare, che il trattamento è effettuato conformemente al presente regolamento. Dette misure sono riesaminate e aggiornate qualora necessario.